中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：初春夜晚依然寒冷，但來自四川省北川縣的鄧如貴大爺在綿陽車站卻感受到濃濃的暖意。3月1日晚，71歲的鄧大爺剛進(jìn)候車廳就被請(qǐng)到重點(diǎn)旅客候車區(qū)，見老人衣著單簿，工作人員又送來搭腿的小毛毯。老人高興地說：“雖然是板房候車室，但我感到比圍在火塘邊還暖和?！?/span>
綿陽車務(wù)段地處川西北地區(qū)，承擔(dān)著北川、平武、安縣、什邡、綿竹等地震災(zāi)區(qū)旅客運(yùn)輸任務(wù)。面對(duì)第二個(gè)“板房春運(yùn)”，該段把心系旅客、情暖災(zāi)區(qū)作為春運(yùn)主題，讓災(zāi)區(qū)群眾到站如到家，處處感受到溫暖。
該段綿陽站、江油站因?yàn)?zāi)受損，在新站房修建期間，搭建了過渡性候車大廳。板房候車廳較矮，進(jìn)站口標(biāo)志不明顯。為此，該段特意搭建了高出板房?jī)杀兜倪M(jìn)站大門，旅客大老遠(yuǎn)就能看見進(jìn)站口，不再背著大包小包跑“冤枉路”。
板房候車室四周是鋼管支撐，無遮無攔，四面透風(fēng)。為攔住凍人的“穿堂風(fēng)”。該段將候車廳四周用裝飾布包裹，上面印著新客站設(shè)計(jì)圖，旅客候車既避風(fēng)擋寒，又看到災(zāi)后新客站新貌。同時(shí)，還在候車廳內(nèi)裝飾著亮堂堂的大紅燈籠、紅彤彤的中國結(jié)、綠油油的花卉植物，讓候車廳溫暖溫馨。
針對(duì)災(zāi)區(qū)老幼病殘?jiān)新每?，專門設(shè)立了重點(diǎn)旅客服務(wù)區(qū)，鋪上肢紅色防滑地板膠，不銹鋼座椅上套上厚厚的保暖墊。設(shè)立了服務(wù)臺(tái)，配備有毛毯、棉大衣御寒用品，工作人員隨時(shí)為重點(diǎn)旅客提供。
針對(duì)災(zāi)區(qū)旅客的實(shí)際，該段增添的服務(wù)項(xiàng)目“土而管用”。如針對(duì)外出農(nóng)民工行李多容易出現(xiàn)破損的現(xiàn)象，該段專門配備了行李應(yīng)急袋和繩索，農(nóng)民工不因行李而耽誤乘車。春運(yùn)以來，已為28名旅客解決了行李破損問題。農(nóng)民工朋友感慨地說：“別瞧是不起眼的大袋子，關(guān)鍵時(shí)候可解急難，可見車站對(duì)旅客的服務(wù)多么上心?！?/span>
“板房春運(yùn)”暖如春。截至3月1日，春運(yùn)31天，該段共運(yùn)送旅客53．13萬人，同比增長(zhǎng)11．4％，創(chuàng)春運(yùn)最高紀(jì)錄。不僅沒有因服務(wù)硬件不足而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，反而因細(xì)致周到的服務(wù)受到了社會(huì)的好評(píng)。有20年務(wù)工經(jīng)歷的江油市武都鎮(zhèn)農(nóng)民工蔡昌強(qiáng)感慨地說：“鐵路春運(yùn)一年更比一年好，沒想到今年災(zāi)區(qū)‘板房春運(yùn)’最暖心。”
來源：中國日?qǐng)?bào)四川記者站（記者 黃志凌
綿陽車務(wù)段黨群工作室 熊華） 編輯:單萱萱
