中國日報網消息：上周肯德基“秒殺門”事件在全國鬧得沸沸揚揚，12日肯德基公司就“超值星期二”秒殺活動發(fā)出公開信，向消費者致歉，承認原活動考慮欠周詳。并就第一次聲明中的“假券”不妥用詞和此次活動中出現(xiàn)的不足之處向消費者致歉。
肯德基發(fā)表聲明
活動考慮欠周詳 無良策彌補失誤
中國肯德基12日在其發(fā)布的《致消費者公開信》稱，肯德基“超值星期二”第二輪、第三輪秒殺活動由于在活動開始前出現(xiàn)了大量非授權途徑取得的無效券，肯德基不得已臨時取消了該兩輪活動，“肯德基為此次活動中出現(xiàn)的不足之處向廣大消費者衷心致歉”。
道歉信稱，此活動考慮欠周詳，未能充分預估到可能在社會上引起的廣泛反響。網絡安全預防經驗不足，沒有預料到活動開始前就出現(xiàn)了大量非授權途徑可下載的無效電子優(yōu)惠券。臨時取消該兩輪活動后，應對不夠及時、完善，對手持無效券前來餐廳的消費者處理不夠妥當，甚至個別餐廳還出現(xiàn)了差別待遇，造成社會潛在不安全因素，為相關部門增添了麻煩和工作量。道歉還指出，第一次聲明中，將“非授權途徑發(fā)出的無效券”稱為“假券”，用詞欠妥。
公開信中透露肯德基無良策挽回該活動的失誤之處：事發(fā)后，肯德基反復考慮如何推出更好的替代活動，但經咨詢多方意見、反復考量及論證后都“苦無良策”，無論如何調整都有不完善的地方，如勉強再次推出，將有可能對消費者造成二次傷害，或對肯德基的用意形成更大的誤解。因此，公司“將廣泛尋求政府指導及公眾意見，如有合適方案，將在合適機會推出?！?/p>
那么肯德基到底如何給消費者一個交代？到底有沒有“合適方案”，什么是推出“合適方案”的最佳時機，仍舊是個未知數(shù)，并沒有給“被秒殺”的消費者以明確回答，事件的后續(xù)發(fā)展我們將進一步跟蹤報道。
秒殺門事件
2010年4月6日，肯德基中國公司推出“超值星期二”三輪秒殺活動，在全國引爆關注熱情。但當消費者拿著從網上辛苦秒殺回來的半價優(yōu)惠券，突然被肯德基單方面宣布無效。與此同時，中國肯德基發(fā)表聲明稱，由于部分優(yōu)惠券是假的，所以取消優(yōu)惠兌現(xiàn)。不過對此，消費者并不買賬，認為是肯德基“忽悠”了大家，并有消費者將向警方報案，網友稱肯德基該事件為“秒殺門”。
來源：人民網（記者 孫杰 李彥增） 編輯：寧波 馮媛