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河南正著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量
2010-09-06 10:54:00 來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)河南記者站
 河南省旅游局副局長(zhǎng)何琳在回答記者的提問(wèn) 隨著“旅游立省”戰(zhàn)略的提出，河南，作為一個(gè)旅游資源大省，正以其豐富的人文旅游資源和得天獨(dú)厚的自然景觀，越來(lái)越自信從容地跨步走向世界，展示河南魅力。 目前，河南省旅游局充分發(fā)揮該省“古、山、河、花、拳、根”樣樣俱全的資源優(yōu)勢(shì)，加快旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。龍門石窟、少林寺、云臺(tái)山3家入選全國(guó)首批5A級(jí)景區(qū)；洛陽(yáng)龍門石窟、安陽(yáng)殷墟、鄭州“天地之中”歷史建筑群3處被評(píng)為世界文化遺產(chǎn)；開封清明上河園通過(guò)演繹宋朝文化歷史故事，不斷不豐富文化內(nèi)涵，既增加了經(jīng)濟(jì)收益，又展示了中原文化；《禪宗少林·音樂(lè)大典》、《大宋·東京夢(mèng)華》等實(shí)景演出成為河南文化旅游的知名品牌。 “河南有非常豐富的旅游資源，隨著越來(lái)越多的游客，尤其是海外游客來(lái)到河南，能否提供一個(gè)讓游客滿意的服務(wù)和讓游客安心旅游的環(huán)境，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一種考驗(yàn)?！焙幽鲜÷糜尉指本珠L(zhǎng)何琳在接受本報(bào)記者專訪時(shí)說(shuō)。 積極開發(fā)生態(tài)旅游景區(qū) 河南既是歷史文化資源大省，也是自然景觀薈萃之地，山川壯美，風(fēng)光秀麗，融南秀北雄于一體。鄭州的嵩山，洛陽(yáng)的龍門山、白云山，信陽(yáng)的雞公山，焦作的云臺(tái)山，濟(jì)源的王屋山，平頂山的石人山，安陽(yáng)的太行大峽谷，南陽(yáng)的寶天曼、老界嶺，鶴壁的云夢(mèng)山，駐馬店的嵖岈山等均屬山水奇觀；黃河自西向東流經(jīng)河南，出三門峽后經(jīng)小浪底流入黃淮平原，鄭州至開封段河床高出地面，形成地上懸河的獨(dú)特自然景觀。鄭汴洛沿黃“三點(diǎn)一線”和南太行景區(qū)成為國(guó)內(nèi)外知名旅游品牌，伏牛山生態(tài)旅游整體開發(fā)全面啟動(dòng)。 “我們開發(fā)生態(tài)旅游主要是在兩個(gè)地方，一個(gè)是在太行山脈，一個(gè)是伏牛山脈，也就是以山水綠色為代表性的這些區(qū)域。從2005年開始，河南同時(shí)在這兩個(gè)地區(qū)打造生態(tài)旅游景區(qū)，除了利用當(dāng)?shù)刈匀簧剿坝^以外，還開發(fā)一些溫泉資源，同時(shí)建立滑雪場(chǎng)地等?！焙瘟战榻B說(shuō)，伏牛山生態(tài)旅游區(qū)覆蓋洛陽(yáng)、南陽(yáng)、平頂山、三門峽、駐馬店5市15縣，區(qū)內(nèi)共有7處國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，3處國(guó)家級(jí)森林公園和1處國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，是河南自然生態(tài)旅游資源品種最齊全、綜合品位最高、面積最大、最具發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)勢(shì)地區(qū)。 不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量 “為了吸引游客尤其是境外游客到河南來(lái)旅游，我們?cè)谔嵘皡^(qū)形象，提高服務(wù)質(zhì)量方面做了很多的努力。”何琳說(shuō)。 搞好旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作不僅是河南省委、省政府和國(guó)家旅游局的要求，也是旅游發(fā)展的迫切需要。一定程度上講，旅游服務(wù)質(zhì)量反映了旅游業(yè)的素質(zhì)和發(fā)展水平。近年來(lái)，在河南省各級(jí)旅游管理部門和廣大旅游企業(yè)的共同努力下，河南省旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，旅游環(huán)境不斷優(yōu)化，旅游整體形象有較大提高。 “今年，我們推出了‘旅游服務(wù)質(zhì)量提升年’這個(gè)行動(dòng)口號(hào)，例如在導(dǎo)游和旅行社服務(wù)質(zhì)量方面做了一些工作和措施，成立了導(dǎo)游培訓(xùn)中心?！焙瘟照f(shuō)。 但是目前河南缺乏一批高素質(zhì)的外語(yǔ)導(dǎo)游，尤其是隨著韓國(guó)游客越來(lái)越多，但河南的韓語(yǔ)導(dǎo)游卻嚴(yán)重不足。針對(duì)這一問(wèn)題，何琳認(rèn)真地說(shuō)：“河南旅游有著悠久的歷史和豐富的文化，需要導(dǎo)游講解，外國(guó)游客如果沒(méi)有一個(gè)好的導(dǎo)游，根本體會(huì)不出河南的魅力所在。河南旅游走向國(guó)際化，必須有一批優(yōu)秀的外語(yǔ)導(dǎo)游，我們也正在努力解決這些實(shí)際問(wèn)題?！?/p> 來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)河南記者站（記者 史寶銀 Tiffany 李躍峰 張雷龍 見(jiàn)習(xí)記者 楊東偉) 編輯：馮媛
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