自國(guó)家食品藥品監(jiān)管局停止西布曲明制劑和原料藥在我國(guó)生產(chǎn)、銷(xiāo)售和使用，要求已上市藥品由生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)召回銷(xiāo)毀后，含西布曲明成分的“曲美”減肥膠囊成了市民議論的熱點(diǎn)。 “曲美”生產(chǎn)商太極集團(tuán)稱，每一個(gè)“曲美”銷(xiāo)售點(diǎn)就是退貨點(diǎn)，包裝完整可直接退貨。但消費(fèi)者反映，退貨并不容易，昨日記者咨詢了本市多個(gè)藥店，發(fā)現(xiàn)還有部分藥店未接到退貨通知。
■退貨 部分藥店稱未接到退貨通知
在一些網(wǎng)站上，有網(wǎng)友咨詢哪里有退“曲美”。“我問(wèn)了幾家藥店怎么都說(shuō)不接受退貨??？”一名網(wǎng)友抱怨道。退貨有這么難嗎？昨日下午，記者隨機(jī)咨詢了本市5家藥店，所有藥店均表示“曲美”減肥膠囊已下架，但并非所有藥店都接受退貨。其中的3家藥店表示沒(méi)接到上級(jí)通知，不能接受退貨。另兩家聲稱，要退貨必須提供購(gòu)買(mǎi)小票，如果小票丟失，則須購(gòu)買(mǎi)方出具“人證”，即指出何時(shí)從哪個(gè)銷(xiāo)售人員處購(gòu)買(mǎi)，經(jīng)該銷(xiāo)售人員承認(rèn)后，方可退貨。
“其實(shí)每一個(gè)‘曲美’的銷(xiāo)售點(diǎn)就是退貨點(diǎn)?！碧珮O集團(tuán)新聞發(fā)言人張女士告訴記者，“曲美”已在全國(guó)各大零售藥店設(shè)置退貨點(diǎn)，如產(chǎn)品包裝完整，消費(fèi)者可憑購(gòu)物小票直接到藥店退貨；如遇到退貨困難，比如產(chǎn)品已拆封或購(gòu)物小票遺失，消費(fèi)者可撥打熱線電話4008877698聯(lián)系退貨，工作人員將在3-5個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)。
昨天下午，記者撥打該熱線電話后發(fā)現(xiàn)，要撥通這個(gè)電話也非易事，從下午3點(diǎn)半開(kāi)始，記者連續(xù)撥打了近半小時(shí)電話均未接通人工服務(wù)。對(duì)此，張女士解釋說(shuō)，最近撥打該熱線的人太多，電話占線是常有的事，她建議消費(fèi)者耐心等待?！肮鞠Ｍ谝粋€(gè)月內(nèi)處理完退貨事宜，但消費(fèi)者也不用著急，一個(gè)月后消費(fèi)者如要退貨也是可以的?！?/p>
■賠償 太極集團(tuán)未正面回應(yīng)
太級(jí)集團(tuán)對(duì)于長(zhǎng)期使用“曲美”減肥膠囊的消費(fèi)者是否有賠償計(jì)劃？太極集團(tuán)新聞發(fā)言人張女士對(duì)此沒(méi)有正面回答。但她反復(fù)強(qiáng)調(diào)，該集團(tuán)在獲悉美國(guó)藥品管理機(jī)構(gòu)的決定后，主動(dòng)停止“曲美”在中國(guó)的銷(xiāo)售，“曲美”不存在質(zhì)量問(wèn)題，其生產(chǎn)質(zhì)量完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
■代言 代言明星撇清關(guān)系
“曲美”下架直接影響到太極集團(tuán)(600129)股價(jià)。昨天是相關(guān)消息公布后的第一個(gè)交易日，太極股價(jià)低開(kāi)震蕩，報(bào)收11.43元，跌幅2.64%。
在“曲美”面臨信任危機(jī)的風(fēng)口浪尖下，網(wǎng)友開(kāi)始指責(zé)曾經(jīng)為“曲美”代言的明星藝人也該負(fù)起責(zé)任。鞏俐、范冰冰都曾經(jīng)代言過(guò)“曲美”，現(xiàn)在有的藝人已開(kāi)始與“曲美”劃清界線。范冰冰的經(jīng)紀(jì)人回應(yīng)網(wǎng)友質(zhì)疑時(shí)說(shuō)，范冰冰在代言“曲美”之前，查驗(yàn)了對(duì)方所有的手續(xù)，確認(rèn)是藥監(jiān)部門(mén)允許在市面上合法銷(xiāo)售的產(chǎn)品，才開(kāi)始代言合作。目前，范冰冰和“曲美”方面的代言合同早已結(jié)束，范冰冰已不是“曲美”的代言人。
