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從昨天開始,電話網(wǎng)絡(luò)開始出售2月7號,也就是春節(jié)前3天的車票,春運搶票進入白熱化。昨天,東廣本臺記者在鐵路上海站售票處和外來務(wù)工人員一起體驗了電話訂票的艱難。
下午2點多,記者在鐵路上海站售票大廳遇到田向陽時,他正在為錯過了電話訂票的最后取票時間懊惱不已。
【我今天來取票結(jié)果票已經(jīng)取消掉了,它上面顯示已經(jīng)返回到庫里面去了。(你當(dāng)時買的是幾號的呀)2月5號的,本來是18號領(lǐng)的,今天19號我不知道。這下麻煩了。】
田向陽說,自己在閔行區(qū)龍吳路做機械加工,平時工作挺忙。07年到上海以來,也曾有春節(jié)顧不上回家看望父母。但去年自己當(dāng)上爸爸后,才體會到父母對孩子的那份思念。
【(08:24)主要想去看看小孩吧,因為5月份的時候我老婆生小孩大概在家也就是待了十幾天吧,然后匆匆趕來上班,現(xiàn)在終于有機會過去看看小孩了,結(jié)果票又訂不到,真的蠻頭疼的?!?/p>
亡羊補牢,田向陽決定就在售票大廳電話預(yù)訂2月7號的火車票。在和記者交談的過程中,他不時翻看手機,生怕錯過了搶票時間。為了增加搶票成功率,他還發(fā)動了朋友一起幫忙。
【(04:03)一會3點鐘我再打電話嘛,如果能訂得到的話直接在這邊取。(03:30)讓我朋友趕快到網(wǎng)上再幫我去搶票。在網(wǎng)上4、5分鐘票子就全部搶光掉了?!?/p>
距離3點放票越來越近,田向陽的話越來越少,頭上的汗越出越多。盡管他早有準(zhǔn)備下載了最近網(wǎng)絡(luò)上倍受熱捧的手機搶票軟件,但撥通鐵路客服中心電話12306后卻被告知,這條熱線不管訂票。
【(05:36)這個好一點他不停地會自動撥呀。(不停地幫你撥號)12306。(02:22)我想問一下現(xiàn)在能訂7號的票了么?(可以現(xiàn)在,打95105105電話訂。)】
這時已經(jīng)是2點59分,田向陽再打95105105搶票時,電話已經(jīng)無法接通。
【(05:22)您好,您撥打的電話正在通話中,請稍后再撥。差不多就是開始訂票的高峰期,全部都忙起來?,F(xiàn)在來看的話不用打了,也失去信心了,再打還是一樣打不進去,把希望寄托我朋友那邊吧?!?/p>
就在這時手機響了,火車票訂到了。
【09:19(鈴聲)結(jié)果現(xiàn)在...怎么說啊?有沒有幫我搶票啊?(00:53)那我現(xiàn)在取就行了。(訂上了?)訂上7號的,訂到票了肯定開心的?!?/p>
從自動售票機拿到火車票后,田向陽笑得合不攏嘴,和記者揮手告別。
離開時,記者發(fā)現(xiàn)大廳的退票窗口前,有不少人排隊退票。
【退票1:(你買的是幾號的?)21號的,現(xiàn)在想來改,改到后面沒有票了。因為中途
有事嘛,走不了。(怎么辦呢?)退掉。
退票2:方向是一個方向,但這個票沒有去我們那邊的車。(那這張票退了以后你回家的票能買到吧?)已經(jīng)買好了?!?/p>
鐵路部門統(tǒng)計近日的電話訂票情況后發(fā)現(xiàn),有三成成功訂票沒有及時領(lǐng)取,同時,還有大量已經(jīng)領(lǐng)取的車票被退還給了鐵路部門。1月15日到17日三天,上海鐵路局每天都要受理11萬張左右的退票。這意味著每天還是有大量的火車票重新回到售票系統(tǒng)中,即便還沒買到車票也別灰心,繼續(xù)關(guān)注回家的列車,說不定就有好運氣。東廣新聞臺
(代靈)