中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)環(huán)球在線消息：南京一位消費(fèi)者向記者反映，她的手機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)誤打誤接現(xiàn)象，有時(shí)，手機(jī)來(lái)電顯示是朋友的號(hào)碼，接通后才發(fā)現(xiàn)，對(duì)方是從香港打來(lái)的國(guó)際長(zhǎng)途。明明是長(zhǎng)途，手機(jī)為什么顯示是本地號(hào)？她百思不得其解。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)移動(dòng)電話號(hào)碼目前都是11位，但市場(chǎng)上出售的手機(jī)卻只能識(shí)別其中7到8位數(shù)，手機(jī)程序設(shè)計(jì)上的漏洞和缺陷，讓消費(fèi)者一直蒙在鼓里，消費(fèi)者誤打誤接并為此買(mǎi)單，這一明顯的不合理現(xiàn)象卻長(zhǎng)期無(wú)人擔(dān)責(zé)。
只認(rèn)7～8位數(shù)導(dǎo)致誤撥
南京東南大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院的程遠(yuǎn)博士對(duì)記者說(shuō)，手機(jī)程序設(shè)計(jì)上的漏洞和缺陷，事實(shí)上各手機(jī)制造商都知道，由于這個(gè)缺陷問(wèn)題造成消費(fèi)者誤打誤接的幾率非常小，所以，手機(jī)制造商誰(shuí)都不愿意投入經(jīng)費(fèi)主動(dòng)改變?cè)性O(shè)計(jì)上的缺陷。
程遠(yuǎn)博士拿出自己的摩托羅拉手機(jī)給記者做了個(gè)演示，他選取地址在北京的《市場(chǎng)報(bào)》記者部電話65369451輸入手機(jī)，并以“市場(chǎng)報(bào)”的名字存儲(chǔ)進(jìn)電話本，然后輸入電話號(hào)碼撥叫，只要撥打的號(hào)碼其后面7～8位數(shù)字與“市場(chǎng)報(bào)”的電話號(hào)碼相同，前面不管撥打什么數(shù)字，如13765369451、13865369451、13965369451、01084612345（北京）、85284612345（香港長(zhǎng)途）、001284612345（美國(guó)國(guó)際長(zhǎng)途）等號(hào)碼，手機(jī)都會(huì)撥通，而且手機(jī)顯示的都是已經(jīng)存貯的“市場(chǎng)報(bào)”。即使撥通的根本不是“市場(chǎng)報(bào)”的電話，手機(jī)卻“告訴”你對(duì)方就是“市場(chǎng)報(bào)”。更讓人吃驚的是，即使撥打的是國(guó)際長(zhǎng)途電話，只要所撥號(hào)碼確實(shí)存在，還可以接通，當(dāng)然代價(jià)就是支付高昂的國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用。
記者按程博士的方法存儲(chǔ)南京一朋友小靈通的電話號(hào)碼，在小靈通前隨便加上移動(dòng)的3位數(shù)撥打，電話竟然接通。記者掛機(jī)后，誤叫的機(jī)主又主叫，此時(shí)手機(jī)來(lái)電顯示是朋友的小靈通電話號(hào)碼。
程序缺陷是公開(kāi)秘密
南京一家大型手機(jī)連鎖服務(wù)中心的工作人員告訴記者，他們經(jīng)常接到消費(fèi)者有誤打誤接類似的投訴，他們也搞不清原因。經(jīng)檢測(cè)，手機(jī)沒(méi)有任何故障，質(zhì)量很好。
記者在南京索尼愛(ài)立信客戶服務(wù)中心采訪，工作人員說(shuō)，目前市場(chǎng)上的手機(jī)基本上只能識(shí)別7位數(shù)的號(hào)碼，只要有7位數(shù)相同，顯示的名稱就一樣，手機(jī)程序在設(shè)計(jì)時(shí)就是這樣設(shè)置的，根本不能改變。記者問(wèn)，如果因此造成消費(fèi)者不必要的電話費(fèi)損失，廠家該如何處理，工作人員對(duì)此避而不談。
記者又與摩托羅拉南京分公司聯(lián)系，工作人員解釋，他們的手機(jī)可以識(shí)別8位數(shù)，這是設(shè)計(jì)上的事情，但是這不是質(zhì)量故障。記者問(wèn)，手機(jī)顯示錯(cuò)誤還不是質(zhì)量故障，那是什么？對(duì)方回答，如果消費(fèi)者有什么疑問(wèn)，完全可以與當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)聯(lián)系，作質(zhì)量鑒定。
記者又與南京一位手機(jī)生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)方面的專業(yè)人士說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題在業(yè)界已經(jīng)是公開(kāi)的秘密，這在行業(yè)內(nèi)叫做“手機(jī)BUG”，即手機(jī)程序設(shè)計(jì)上的漏洞、缺陷。大多數(shù)品牌手機(jī)都有這個(gè)問(wèn)題，但是沒(méi)有一個(gè)廠家愿意將自己的短處暴露給消費(fèi)者，這些問(wèn)題在手機(jī)的專業(yè)網(wǎng)站上早就在探討了，只是沒(méi)有廠家愿意對(duì)此提出改進(jìn)措施。即使有個(gè)別廠家有升級(jí)程序，他們也不會(huì)主動(dòng)告訴消費(fèi)者。最后吃虧的當(dāng)然是消費(fèi)者。
為省成本不作技術(shù)升級(jí)
手機(jī)程序只能識(shí)別7到8位數(shù)，生產(chǎn)制造商為什么不在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上注明？經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售又為何不告知？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)賣(mài)手機(jī)的售貨員大多不知情，而手機(jī)售后服務(wù)中心的技術(shù)人員基本都了解這一情況，對(duì)于記者提出的“為什么不公開(kāi)告知消費(fèi)者，以避免造成消費(fèi)者使用不便和話費(fèi)損失的問(wèn)題”，售后服務(wù)中心的工作人員全都拒絕回答。南京郵電學(xué)院王教授指出，手機(jī)僅識(shí)別7位到8位號(hào)碼是技術(shù)上的問(wèn)題，有的手機(jī)如果單純進(jìn)行手機(jī)的軟件升級(jí)并不能解決所有的問(wèn)題；有的手機(jī)即使升級(jí)也沒(méi)用，制造商在生產(chǎn)手機(jī)時(shí)選用的存貯器容量較小。手機(jī)從識(shí)別7位號(hào)碼到識(shí)別11位號(hào)碼，需要將手機(jī)存貯器的容量擴(kuò)大上萬(wàn)倍。如果存貯器容量不夠，根本就無(wú)法通過(guò)軟件升級(jí)來(lái)解決號(hào)碼識(shí)別問(wèn)題。
據(jù)專業(yè)人士透露，手機(jī)制造商都知道自己的手機(jī)只識(shí)別7位或者8位號(hào)碼，他們秘而不宣的目的就是降低成本。除了技術(shù)原因外，出現(xiàn)手機(jī)號(hào)碼識(shí)別問(wèn)題還有歷史原因。過(guò)去數(shù)字手機(jī)號(hào)碼位數(shù)是10位，前面只有139開(kāi)頭，因此只要識(shí)別7位就可以解決大部分問(wèn)題，后來(lái)手機(jī)號(hào)碼升位到11位，138、137、130等手機(jī)號(hào)碼開(kāi)通，全國(guó)各地固定電話號(hào)碼也相繼升為8位，而有些品牌手機(jī)的技術(shù)仍然比較落后，就造成了其技術(shù)跟不上市場(chǎng)變化。
程序缺陷導(dǎo)致話費(fèi)黑洞
手機(jī)識(shí)別給消費(fèi)者帶來(lái)使用不便和話費(fèi)損失誰(shuí)來(lái)埋單？
首先是話費(fèi)問(wèn)題。有可能誤打誤接的電話包括國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、本地信息臺(tái)、異地信息臺(tái)、國(guó)外信息臺(tái)。以中國(guó)移動(dòng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作參考，如果誤打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，將被按國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途0．07元／6秒鐘的標(biāo)準(zhǔn)收取話費(fèi)；如果誤撥本地電話，將被按每分鐘0．4元的標(biāo)準(zhǔn)收取話費(fèi)；如果碰巧在國(guó)內(nèi)漫游，還要交漫游費(fèi)用。其次是容易產(chǎn)生誤會(huì)。當(dāng)自己不小心撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，手機(jī)仍然顯示親朋好友的名字。而在接聽(tīng)顯示為親朋好友名字的電話時(shí)，可能會(huì)接到打錯(cuò)的電話，往往會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)。（來(lái)源：人民網(wǎng)-市場(chǎng)報(bào)）
